Termos e Condições

Aenera - Representações, Lda. é representante e distribuidor de diversas marcas de aspiração central.
O site www.aenera.pt é propriedade exclusiva da empresa Aenera - Representações, Lda. destinando-se à comercialização, como loja online.
A Aenera - Representações, Lda. respeita os principios de boa fé, da lealdade nas transacções comerciais e da protecção das pessoas com incapacidade de exercício dos seus direitos, especialmente os menores.

Loja online e Apoio ao Cliente

Para usufruir de toda a potencialidade desta loja online tem de estar registado.

Os produtos comercializados nesta loja estão sujeitos a IVA à taxa legal em vigor.

Os preços apresentados são válidos apenas nas compras online, no momento da encomenda pelo que no momento do envio da compra serão respeitados, salvo erros ortográficos/tipográficos ou erros originados por anomalias no programa.

O apoio ao cliente funciona de Segunda-feira a Sábado das 9:00 às 19:00, podendo para o efeito ser usado qualquer dos contactos da empresa.

Garantia e Devolução

De acordo com a legislação Portuguesa os produtos comercializados no site aenera.pt estão cobertos por uma garantia, de dois anos, contra defeitos de fabrico.

Os clientes têm direito à resolução do contrato no prazo de 14 dias a partir da entrega dos bens conforme disposto na Alínea f), do n.º1, do artigo 4º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril. Mais informa que o prazo de 14 dias é em contagem contínua, não se interrompendo aos sábados, domingos e feriados conforme disposto no artigo 35º do mesmo Decreto-Lei.

Para reclamar o seu direito, o cliente deverá usar qualquer dos contactos cedidos no site, mencionando o número da factura de venda bem como o n.º de série do produto em causa.

No momento da recepção da encomenda, se esta se apresentar em mau estado por efeitos decorrentes do transporte, (embalagem amachucada, rasgada, etc.) o cliente deverá menciona-lo de imediato e por escrito ao motorista da transportadora e em momento posterior à Aenera - Representações, Lda., sob pena da reclamação não poder ser aceite.



Confidencialidade e Publicidade

Os dados de registo e pagamento facultados pelo cliente são usados para fins de processamento e envio de encomendas, sendo guardados em base de dados segura e sobre nenhuma forma eles serão entregues a pessoas estranhas à Aenera - Representações, Lda.

Os dados de registo podem contudo ser usados pela empresa para fins publicitários, nomeadamente através de um serviço de NewsLetter que permite o envio periódico de informação através de correio electrónico. Se não estiver interessado neste serviço, pode proceder ao seu cancelamento, se assim o entender.